Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10/12/2025

3.1. Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le Site https://cuistelier.com sont traitées par :

Gurvan TANGUY
Micro-entreprise Cuistelier
Email : contact@cuistelier.com

3.2. Données collectées

Lors de la navigation, de la création de commande ou de l’inscription à la newsletter, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone (si renseigné)

  • Données de commande : produits achetés, montant, date, historique de commandes

  • Données de paiement : transmises aux prestataires de paiement (Stripe/Shopify Payments, PayPal, etc.) – le Vendeur n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires

  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, via cookies et traceurs

  • Données marketing : préférences, ouverture des emails, clics sur les liens (via outils d’emailing type Shopify Email / Klaviyo, etc.)

3.3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités et bases légales suivantes :

  1. Gestion des commandes et exécution du contrat

    • Traitement de la commande, paiement, facturation, livraison, suivi SAV.

    • Base légale : exécution du contrat.

  2. Gestion du compte client

    • Accès à l’historique de commandes, adresses, informations de profil.

    • Base légale : exécution du contrat.

  3. Envoi d’emails transactionnels et d’informations liées à la commande

    • Confirmation, suivi d’expédition, demande d’avis, informations sur un problème.

    • Base légale : exécution du contrat / obligation légale.

  4. Prospection commerciale / newsletter

    • Envoi d’emails sur les nouveautés, conseils, promotions, contenus liés à la cuisine et aux produits Cuistelier.

    • Base légale :

      • Consentement pour les personnes inscrites spécifiquement à la newsletter.

      • Intérêt légitime pour les clients existants pour des produits similaires, avec possibilité de se désinscrire à tout moment.

  5. Mesure d’audience et amélioration du Site

    • Statistiques de navigation, mesure des performances, amélioration de l’expérience utilisateur.

    • Base légale : consentement (pour certains cookies/traceurs) ou intérêt légitime (analyse globale et anonymisée).

  6. Ciblage publicitaire (retargeting, etc.)

    • Utilisation éventuelle de Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram), et autres outils.

    • Base légale : consentement via la bannière cookies.

3.4. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Le Vendeur et les personnes habilitées au sein de la micro-entreprise

  • Les prestataires techniques : hébergeur (Shopify), prestataires de paiement (Stripe/Shopify Payments, PayPal…), prestataires emailing, outils d’analyse (Google Analytics, etc.), transporteurs

  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige

Les prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que pour les besoins du service.

3.5. Transferts hors Union européenne

L’utilisation de Shopify, de certains outils d’emailing et d’analyse (par exemple Google, Meta) peut impliquer des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne (notamment Canada, États-Unis).

Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.), dans la mesure du possible.

3.6. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités :

  • Données de commande et facturation : durée légale de conservation comptable (en général 10 ans)

  • Données de compte client : tant que le compte est actif, puis archivage ou suppression après une période d’inactivité raisonnable

  • Données newsletter / prospection : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact

  • Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois pour les cookies soumis au consentement, sauf obligation différente clairement indiquée

3.7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas

  • Droit de limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : contact@cuistelier.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

3.8. Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et le Vendeur ne peut garantir la sécurité absolue des informations transmises.

3.9. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique pourra être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
En cas de changement important, une information pourra être affichée sur le Site.